Rückgabebestimmungen

Bei By Bella Vive ist Ihre Zufriedenheit unser oberstes Ziel. Unsere Rückgabebedingungen sorgen dafür, dass Sie unbesorgt einkaufen können, denn falls Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.

1. ALLGEMEINES

Unsere Rückgabebestimmungen beinhalten eine großzügige 14-tägige Rückgabefrist. Das bedeutet, dass Sie ab dem Zeitpunkt des Erhalts Ihrer Ware 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden wie bei Erhalt. Er darf nicht getragen oder benutzt worden sein, alle Originaletiketten müssen angebracht sein und er muss sich in der Originalverpackung befinden. Es ist außerdem unbedingt erforderlich, dass Sie Ihren Kaufbeleg vorlegen können.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns einfach unter Info@bybellavive.nl.

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an das Lager geschickt werden müssen, von dem die Produkte ursprünglich versendet wurden. Kontaktieren Sie uns daher bitte zuerst, damit wir Ihnen die korrekte Rücksendeadresse mitteilen können.

Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung der Artikel an die von Ihnen angegebene Adresse. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, können wir leider nicht annehmen.

Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie sich jederzeit an uns wenden. Sie erreichen uns unter Info@bybellavive.nl.

2. SCHÄDEN UND PROBLEME

Es ist wichtig, dass Sie den Zustand Ihrer Bestellung sofort nach Erhalt überprüfen. Sollten Sie einen defekten oder beschädigten Artikel feststellen oder versehentlich den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. So können wir das Problem schnellstmöglich prüfen und Ihnen eine passende Lösung anbieten.

3. WECHSELGELD

Wenn Sie den gewünschten Artikel schnell erhalten möchten, empfehlen wir Ihnen, den aktuellen Artikel zurückzusenden. Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie den neuen Artikel separat bestellen. Dies ist oft der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten.

4. 14-tägiges Rückgaberecht der Europäischen Union

Ungeachtet der oben genannten Regelung haben Sie, sofern Ihre Ware an eine Adresse innerhalb der Europäischen Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie bereits erwähnt, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden wie bei Erhalt. Er muss ungetragen oder unbenutzt sein, alle Originaletiketten müssen angebracht sein und er muss sich in der Originalverpackung befinden. Sie müssen außerdem einen Kaufbeleg vorlegen können.

5. Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie umgehend, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung wird der Betrag automatisch Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben und innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann, bis sie Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter Info@bybellavive.nl.

Wir helfen Ihnen gerne bei allen Fragen und Anliegen bezüglich Ihrer Rückerstattung. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität.