Rückgaberecht

Bei By Bella Vive streben wir Ihre vollständige Zufriedenheit als Kunde an. Wir haben unser Rückgaberecht entwickelt, um sicherzustellen, dass Sie vertrauensvoll bei uns einkaufen können, wissend, dass wir Ihnen gerne helfen, wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind.

1. ALLGEMEINES

Unser Rückgaberecht umfasst eine großzügige Frist von 30 Tagen. Das bedeutet, dass Sie ab dem Zeitpunkt des Erhalts Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung anzufordern.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss ungetragen oder unbenutzt sein, einschließlich aller Originaletiketten und in der Originalverpackung. Darüber hinaus ist es unerlässlich, dass Sie die Quittung oder den Kaufbeleg vorlegen können.

Um eine Rücksendung zu initiieren, können Sie uns einfach über Info@bybellavive.nl kontaktieren.

Wir möchten darauf hinweisen, dass Rücksendungen an das Lager geschickt werden müssen, aus dem die Produkte stammen. Bitte kontaktieren Sie uns daher zuerst, damit wir Ihnen die korrekte Rücksendeadresse mitteilen können.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, sind Sie für die Kosten der Rücksendung der Artikel an die angegebene Adresse verantwortlich. Wir können keine Artikel annehmen, die ohne vorherige Anfrage für eine Rücksendung an uns zurückgeschickt werden.

Zögern Sie nicht, uns bei Fragen bezüglich Rücksendungen zu kontaktieren. Sie erreichen uns unter Info@bybellavive.nl

2. SCHÄDEN UND PROBLEME

Es ist von großer Bedeutung, dass Sie den Zustand der Artikel sofort bei Erhalt Ihrer Bestellung überprüfen. Wenn Sie feststellen, dass ein Artikel defekt ist, beschädigt ist oder Sie versehentlich den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Auf diese Weise können wir das Problem beurteilen und so schnell wie möglich die richtige Lösung anbieten.

3. AUSTAUSCH

Wenn Sie den gewünschten Artikel schnell erhalten möchten, empfehlen wir Ihnen, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden. Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie dann einen separaten Kauf für den neuen Artikel tätigen, den Sie erhalten möchten. Dies ist oft der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie möchten.

4. 30-TÄGIGES RÜCKGABERECHT DER EUROPÄISCHEN UNION

Unabhängig von der oben genannten Richtlinie haben Sie, wenn Ihre Waren an eine Adresse innerhalb der Europäischen Union versandt werden, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie bereits erwähnt, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss ungetragen oder unbenutzt sein, einschließlich aller Originaletiketten und in der Originalverpackung. Außerdem müssen Sie den Kaufbeleg vorlegen können.

5. RÜCKERSTATTUNGEN

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie umgehend darüber informieren, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird der Betrag automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, die Sie verwendet haben, und dies wird innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung vollständig bearbeitet und auf Ihrem Konto angezeigt hat.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter Info@bybellavive.nl

Wir helfen Ihnen gerne bei Fragen oder Bedenken bezüglich Ihrer Rückerstattung. Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität.